BATULICIN - Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Tanah Bumbu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Berdasarkan hasil survei, seluruh unsur pelayanan memperoleh nilai dengan kategori baik. Unsur biaya memperoleh nilai tertinggi sebesar 100, yang menunjukkan bahwa masyarakat menilai pelayanan yang diberikan transparan dan sesuai ketentuan. Selain itu, unsur pengaduan mendapatkan nilai 87.47, menandakan bahwa mekanisme penyampaian dan tindak lanjut pengaduan masyarakat berjalan dengan baik dan responsif.
Beberapa unsur pelayanan lainnya juga menunjukkan capaian
yang positif, di antaranya prosedur pelayanan sebesar 85.44, persyaratan
sebesar 84.95, perilaku petugas sebesar 84.95, produk pelayanan sebesar 84.71,
kompetensi petugas sebesar 84.32, serta waktu pelayanan sebesar 83.50.
Sementara itu, unsur sarana dan prasarana memperoleh nilai 80.47 dan menjadi
salah satu aspek yang akan terus ditingkatkan guna mendukung kenyamanan
masyarakat dalam menerima pelayanan.
Hasil survei ini menjadi motivasi bagi Dinas Lingkungan
Hidup Kabupaten Tanah Bumbu untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi
pelayanan secara berkelanjutan. Masukan dan penilaian dari masyarakat akan
menjadi bahan evaluasi penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang
profesional, cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.